Términos y condiciones

1. Objeto

El presente documento establece las condiciones de uso, compra y acceso a cursos digitales, materiales descargables, clases en vídeo, sesiones en directo (si aplica) y recursos complementarios (en conjunto, el “Contenido”) ofrecidos por Sketching Academy a través de sus canales online.

Estas condiciones se aplican a usuarios situados en España, sin perjuicio de los derechos reconocidos al consumidor por la normativa vigente.

2. Servicio y requisitos

Para acceder al Contenido se requiere conexión a Internet y un dispositivo compatible (ordenador, tablet o móvil).
El usuario se compromete a proporcionar datos veraces y mantenerlos actualizados, especialmente para comunicaciones relacionadas con el acceso o incidencias.
Podemos realizar mantenimiento, mejoras o cambios técnicos que afecten temporalmente a la disponibilidad, procurando minimizar el impacto.

3. Compras y acceso

Al completar una compra, obtendrás acceso digital al curso o al recurso adquirido conforme a la descripción del producto y, cuando corresponda, durante el período de acceso indicado.

El acceso es individual e intransferible. No está permitido compartir credenciales, enlaces privados, materiales descargables o cualquier método de acceso.
La entrega del Contenido es digital y suele habilitarse tras la confirmación del pago. En caso de incidencias, puedes contactar con soporte.
Nos reservamos el derecho a suspender o limitar accesos si detectamos uso anómalo, compartición no autorizada o incumplimiento de estas condiciones, respetando los derechos del consumidor y ofreciendo vías de aclaración.

4. Precios, impuestos y facturación

Los precios se muestran en euros (€) y pueden incluir impuestos aplicables según se indique durante el proceso de compra.
Las promociones, cupones o descuentos pueden estar sujetos a condiciones específicas, límites de tiempo y/o disponibilidad.
Si necesitas justificante o factura, puedes solicitarla por los canales de contacto indicados en la sección 11, aportando los datos necesarios.

5. Derecho de desistimiento y reembolsos (cursos digitales)

Si has adquirido contenido digital con acceso inmediato, la normativa puede contemplar que el derecho de desistimiento no sea aplicable una vez iniciada la ejecución del contrato (por ejemplo, al empezar el acceso/descarga), de acuerdo con la legislación de consumo vigente.

Aun así, Sketching Academy ofrece una garantía de satisfacción de 7 días desde la fecha de compra, con las siguientes condiciones:

Ventana de solicitud

7 días

desde la compra

Condición principal: consumo del curso ≤ 20%.

5.1 Condiciones para reembolso (garantía 7 días)

La solicitud debe enviarse dentro de los 7 días naturales posteriores a la compra.
No debes haber consumido más del 20% del curso (por ejemplo: visualizaciones, progreso registrado, descargas críticas o asistencia a sesiones clave). Si existe un panel de progreso, se tomará como referencia.
Si el producto incluye varios módulos o recursos, el consumo se evaluará de forma global.
Podemos solicitar información adicional para verificar la compra y el nivel de consumo (por ejemplo: email de compra, ID de transacción o capturas).

5.2 Casos en los que puede no proceder el reembolso

Solicitudes fuera del plazo de 7 días.
Consumo superior al 20% del curso.
Incumplimiento de estas condiciones (por ejemplo, compartición no autorizada de Contenido).
Compras realizadas por terceros o sin autorización del titular del método de pago (se tratarán como incidencia/posible fraude y pueden requerir gestión adicional).

5.3 Cómo solicitarlo y plazos de gestión

Puedes solicitar el reembolso mediante el formulario de esta página o por email. Una vez recibida la solicitud, respondemos normalmente en un plazo de 48–72 horas laborables. Si se aprueba, el reembolso se tramitará al mismo método de pago, y el tiempo de reflejo dependerá de tu entidad bancaria (habitualmente entre 3 y 10 días laborables).

Ver contacto

6. Conducta en comunidad

Si el curso incluye comunidad, comentarios, foros o sesiones grupales, te comprometes a mantener una conducta respetuosa.

Se prohíben insultos, amenazas, discriminación, acoso o contenido ilegal.
No se permite spam, autopromoción agresiva ni enlaces maliciosos.
Podemos moderar, eliminar contenido y/o suspender el acceso en caso de incumplimiento, procurando actuar de forma proporcional.

7. Propiedad intelectual

Todos los materiales (vídeos, PDFs, imágenes, ejercicios, plantillas, grabaciones, marcas y diseños) están protegidos por derechos de autor y otros derechos de propiedad intelectual.

Se concede una licencia limitada, no exclusiva y revocable para uso personal y no comercial.
No está permitido copiar, redistribuir, revender, publicar o poner a disposición de terceros el Contenido sin autorización expresa.
Las marcas, logotipos y nombres comerciales pertenecen a sus respectivos titulares.

8. Limitación de responsabilidad

El Contenido tiene fines educativos. Los resultados dependen de factores individuales como práctica, tiempo, experiencia y constancia.
No nos responsabilizamos de interrupciones causadas por terceros (proveedores, fallos de Internet, plataformas de pago) fuera de nuestro control razonable.
En la medida permitida por la ley, no seremos responsables de daños indirectos o consecuenciales derivados del uso del Contenido.

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios legales, técnicos u operativos. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de actualización. Si el cambio es sustancial, procuraremos comunicarlo por medios razonables.

10. Ley aplicable y jurisdicción

Este acuerdo se rige por la legislación española. En caso de controversia, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa de protección de consumidores y usuarios, cuando resulte aplicable.

11. Contacto

Para consultas sobre estos términos, acceso, incidencias de pago o reembolsos:

Email: [email protected]
Teléfono: +34 911 738 426
Horario de atención: lunes a viernes, 10:00–18:00 (hora peninsular).